O seu atendimento em números, sem planilha.
O AplikChat BI mostra quantos atendimentos entraram, quem atendeu, quanto tempo levou, quais conversas estão paradas e se algum canal caiu. Tudo num painel só, com o login de administrador da sua empresa.
Valor sob consulta. Liberado por empresa, junto com o AplikChat.
O cliente chamou, ninguém respondeu e você só descobre quando ele reclama ou compra no concorrente.
O WhatsApp ou o Instagram desconectou e o atendimento ficou parado sem ninguém perceber.
Quem atende mais? Qual fila trava? De onde vêm os leads? Sem números, fica tudo na impressão.
Ligado direto no seu AplikChat
Sem exportar relatório e sem montar planilha.
A gente libera
A Aplik ativa o BI para a sua empresa e liga no seu AplikChat. Não muda nada no que você já usa.
Você entra
Com o mesmo login de administrador do AplikChat. Só quem é admin vê os números.
Acompanha e decide
Escolha o período e veja atendimentos, filas, atendentes, campanhas, contatos novos e canais.
O que o painel mostra
Resumo geral
Atendimentos do dia, em andamento, tempo médio e evolução no período.
Conversas paradas
Quem está esperando resposta há mais tempo, para ninguém ficar sem retorno.
Por atendente
Quantos atendimentos cada pessoa fez e quanto tempo levou.
Por fila
Comercial, suporte, financeiro: veja onde a demanda está acumulando.
Status dos canais
Mostra no painel quando um canal da empresa se desconectou.
Campanhas
Envios e retornos das campanhas cruzados com os atendimentos.
Origem dos leads
De qual anúncio ou canal veio cada contato novo.
Acesso por empresa
Cada empresa vê só os próprios dados, com o login de admin.
Liberado junto com o seu AplikChat
O valor depende do tamanho da operação e de quantos canais estão ligados.
Essencial
Para operações pequenas
Sem fidelidade.
- Resumo geral e conversas paradas
- Atendimentos por atendente e fila
- Status dos canais
Profissional
Para equipes com várias filas
Sem fidelidade.
- Tudo do Essencial
- Campanhas e origem dos leads
- Contatos novos e erros
Sob medida
Para operações grandes
Montado com você.
- Tudo do Profissional
- Indicadores sob medida
- Mais de uma instalação de AplikChat
Os valores são passados pelo nosso comercial no WhatsApp.
Dúvidas frequentes
Preciso ter o AplikChat?
Sim. O BI lê os dados do seu AplikChat. Se ainda não usa, fale com a gente que montamos os dois juntos.
Quem consegue ver o BI?
Só o administrador da empresa, com o mesmo login e senha de admin do AplikChat.
Muda alguma coisa no meu atendimento?
Não. O BI só lê os números. Filas, robôs e conversas continuam iguais.
Avisa quando um canal cai?
O painel mostra na hora quando um canal da empresa se desconectou, para você reconectar antes de perder cliente.
Quanto custa?
O valor é sob consulta e depende do tamanho da operação. Fale com o comercial no WhatsApp.
Veja o seu atendimento com clareza
Mostramos o BI com os números da sua própria operação.